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黄河财产保险股份有限公司
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薪酬福利：五险一金
发布时间：2026年9月21日
点击人次：25
岗位职责：
1.负责接听客户来电，耐心解答客户关于保险产品的各类咨询，包括但不限于产品条款、保障范围、理赔流程等，确保客户问题得到准确、及时的回应。
2.高效受理客户的报案、投诉与建议，详细记录相关信息，按照公司规定的流程及时处理并跟进，不断提升客户满意度。
3.根据客户需求，协助客户完成相关业务的办理，如业务开通、变更、取消等操作，并确保办理过程准确无误。
4.准确记录客户沟通信息，包括客户需求、反馈意见等，及时录入和更新客户信息，保证客户资料的准确性和完整性，为公司的客户关系管理提供有力支持；定期对数据进行整理与分析，为公司产品优化、服务改进提供数据支持。岗位要求：
具备优秀的语言表达能力和沟通技巧，能够清晰、流畅地与客户交流，理解客户意图，提供准确有效的回应。
能够快速应对客户提出的各种问题和突发情况，具备良好的应变能力和问题解决能力，保持冷静并积极寻找解决方案。
有强烈的服务意识和耐心，能够始终以客户为中心，为客户提供优质、热情的服务，即使面对客户的不满和抱怨，也能保持良好的态度。
熟练掌握常用办公软件，如 Word、Excel 等，能够快速录入和查询信息，具备基本的电脑操作技能。
投递说明：
1.简历筛——选初筛简历：匹配学历、过滤不符合候选人，简历推送用人部门，业务负责人二次筛选，确定面试名单。
2.面试环节（多轮常见）
初面（HR 面）：核实基本信息、求职动机、稳定性、期望薪资，简单沟通职业规划，淘汰明显不匹配人员。
复面（业务主管 / 部门负责人）：考察专业能力、项目经验、岗位技能，判断能否胜任工作。
终面（高管 / 老板，部分岗位才有）：价值观、抗压能力、格局、团队适配度。
其他描述：
1.社会保险：按照国家规定为员工缴纳五险一金，为员工提供全面的社会保障。
2.带薪休假：员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假等带薪休假权利，保障员工的休息权益。
3.节日福利：在重要节日为员工发放节日礼品或礼金，如春节、端午节、中秋节等，让员工感受到公司的关怀。
4.培训与发展：公司为员工提供完善的培训体系，包括入职培训、岗位技能培训、职业发展规划等，帮助员工提升个人能力，实现职业晋升。
5.团队活动：定期组织各类团队建设活动，如户外拓展、聚餐、旅游等，增强团队凝聚力，丰富员工的业余生活。
黄河财产保险股份有限公司
领域：金融业
规模：500-1000人
地址：七里河区西津西路16号兰州国际商贸中心045幢兰州中心1单元写字楼39层
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