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北汽福田汽车股份有限公司
【2027】海外服务
薪酬福利：五险一金
发布时间：2026年9月3日
点击人次：135
岗位职责：
(一)服务经理方向
1.服务网络运营管理：负责辖区服务网络开发、运营及服务商能力建设，组织服务商技术培训。
2.客户关系管理：处置重大客户投诉，维护高价值客户，提升客户忠诚度。
3.服务政策调研：完成服务政策调研、评估与市场信息收集。
4.索赔与质量管理：开展保修索赔管理，对区域质量问题进行分析管控。
5.服务活动执行：统筹落地辖区各类市场服务活动。
(二)服务技术支持方向
1.车辆维保检修：诊断车辆故障，制定并落地维修方案，按要求完成整车维修、保养与检测工作。
2.市场技术支持：输出重大问题技术解决方案，提供远程及现场技术支持，协调并回复市场服务技术需求。
3.客户沟通对接：同步维修方案、服务进度，做好客户沟通，保障服务透明化
岗位要求：
1.学历本科及以上，英语CET4 425分及以上(其他外语同等水平亦可)，机械类（车辆工程、工业设计、过程装备与控制工程、机械电子工程、机械工程、机械工艺技术、机械设计制造及其自动化、汽车服务工程、新能源汽车工程、智能车辆工程）、自动化类（自动化、机器人工程、智能制造工程、工业智能等）、能源动力类（能源与动力工程、新能源科学与工程、储能科学与工程等）、电气类（电气工程及其自动化、智能电网信息工程、电气工程与智能控制等）等相关专业优先；
2.逻辑思维强，具备较强的沟通协调能力与人际交往能力；
3.具备较强的责任心和敬业精神，具备良好的团队精神，抗压能力强；
4.熟练使用Excel、word、PPT等office办公软件；
5.能够接受长期驻外。
投递说明：
简历投递→AI面试→专业面试→线上测评→意向录用
