宣讲单位：黄河财产保险股份有限公司 工商查询

所在学校：西北民族大学

宣讲地点：常用场地 · 榆中校区致善楼306

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黄河财产保险股份有限公司经甘肃省委、省政府同意，由中国银保监会批准开业，是甘肃省首家全国性法人保险机构。 黄河财险由甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司作为主发起人，联合中国铁建投资集团有限公司、名城地产（福建）有限公司、兰州兰石集团有限公司、白银有色集团股份公司、中国交通建设股份有限公司、读者传媒股份有限公司、甘肃远达投资集团公司、兰州新区城市发展投资有限公司等8家优秀企业共同设立。 黄河财险以“一流、领先、有特色”为发展愿景，坚持新发展理念，坚持走专业化、智慧型、创新型的高质量发展道路。公司大力实施人才强司、创新发展、资源整合、客服先行、区域发展和聚焦发展等六大战略，始终坚持差异化竞争、特色化发展、智慧型经营、科学化管理的经营策略，始终坚持以科学发展为主题，以价值创造为根本，以质量效益为中心，着力打造工程保险特色和保险业向西开放平台，致力于成为最具价值性、最具成长性的一流财产保险公司。

公司简介

 黄河财产保险股份有限公司（简称黄河财险）是经甘肃省委、省政府同意，2016年9月中国保监会批准筹建，是甘肃省第一家全国性法人财产保险公司。公司注册地甘肃省兰州市，分别在北京和兰州设立总部。黄河财险资本实力雄厚，是财险业第一家首期资本金达25亿元人民币的公司。股东背景强大，包括甘肃省公航旅集团外，中铁建投、名城地产、兰石集团、白银有色、中交建设、读者传媒（603999）、甘肃远达投资、兰州新区城市发展投资8家企业共同发起设立，拥有2家世界500强企业，5家上市企业，6家股东在基础设施建设领域处于领先地位。我公司倡导以人为本，尊贤重仕的企业文化，希望和员工共同发展、共同进步。现诚邀有贤之士加盟，与我公司共谋美好未来。

  

  岗位介绍
  一、呼叫中心客服代表（10人）

  薪资3k~4k/兰州市/本科及以上

  需求专业：

  专业不限，保险学/经济学/市场营销/电子商务/工商管理等相关专业优先考虑。

  岗位职责：

  1、负责接听客户来电，耐心解答客户关于保险产品的各类咨询，包括但不限于产品条款、保障范围、理赔流程等，确保客户问题得到准确、及时的回应。

  2、高效受理客户的报案、投诉与建议，详细记录相关信息，按照公司规定的流程及时处理并跟进，不断提升客户满意度。

  3、根据客户需求，协助客户完成相关业务的办理，如业务开通、变更、取消等操作，并确保办理过程准确无误。

  4、准确记录客户沟通信息，包括客户需求、反馈意见等，及时录入和更新客户信息，保证客户资料的准确性和完整性，为公司的客户关系管理提供有力支持；定期对数据进行整理与分析，为公司产品优化、服务改进提供数据支持。

  岗位要求：
  1、具备优秀的语言表达能力和沟通技巧，能够清晰，流畅地与客户交流，理解客户意图，提供准确有效的回应。
  2、能够快速应对客户提出的各种问题和突发状况，具备良好的应变能力和问题解决能力，保持冷静并积极寻找解决方案。
  3、有强烈的服务意识和耐心，能够始终以客户为中心，为客户提供优质、热情的服务，即使面对客户的不满和抱怨，也能保持良好的态度。 

  福利待遇：

  1、缴纳五险一金

  2、带薪休假 

  

  联系方式：
  联 系 人：葛娟得

  联系电话：0931-7846057

  联系邮箱：10100018@ypic.cn

  联系地址：甘肃省兰州市七里河区兰州中心写字楼40层